Retours et réclamations

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• Colis non reçu : possible une fois la commande expédiée.
• Article endommagé, mauvais article ou article manquant : possible une fois la commande livrée ou retirée.
• Autre problème : à tout moment, tant que la commande n'est pas annulée.

Retour d'un article

• Demandez le retour dans les 7 jours qui suivent la remise de la commande (livraison ou retrait).
• L'article doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Notre équipe vous indique comment nous le rendre. Aucun retour n'est accepté sans accord préalable.

Remboursement ou avoir

Une fois le retour accepté et l'article reçu, notre équipe décide avec vous d'un remboursement ou d'un avoir lié à la commande. Les paiements étant en espèces pour le moment, un remboursement se fait en espèces ou par un moyen convenu avec vous.

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